이 내용은 미국의 인터넷 환경과 상황을 바탕으로 작성했기 때문에 한국의 상황과는 조금 다를 수 있다는점 감안해서 읽어 주시면 좋을것 같다. 일반적인 인터넷 환경은 모든 나라가 거의 비슷하기 때문에 크게 벗어나지는 않겠지만, 디테일한 부분에서는 다른 부분도 있다는 점을 미리 말해 두고 싶다.
웹 사이트가 필요한 이유
웹사이트 없이 사업을 운영하는 것은 더 이상 가능하지 않다. 소비자들은 제품 조사부터 위치, 운영 시간까지 모든 것을 인터넷 검색에 의존한다. 잘 디자인된 간단한 웹사이트만 갖추더라도 자신의 사업 분야에서 우위를 점할 수 있고, 새로운 시장을 개척하고 사업을 얼마든지 확장할 수 있다.
특히, 웹사이트 디자인과 관련된 소프트웨어가 발전했기 때문에 그 어느 때보다도 웹사이트 제작이 용이해졌다. 디자인을 포함하여 기능적인 웹사이트를 만들기 위해 전문가를 고용하거나 프로그래밍을 알 필요도 거의 없어졌다. 그렇다면 좀 더 구체적으로 웹사이트를 소유해야만 하는 이유를 한 번 짚어보자.
웹사이트가 있으되면 새로운 고객들 확보가 용이하다
많은 구매자들은 어떤 서비스나 상품 구매를 결정하기 전 온라인에서 관련 상품이나 서비스를 미리 조사하는 경향이 있다. 만약 웹사이트를 가지고 있지 않다면, 인터넷상에서 활동하는 이러한 잠정적인 고객들을 잡을 기회가 아예 없어지게 된다. 더욱이, 웹사이트는 365일 연중무휴 이용이 가능하며, 업무 시간 이외에도 비즈니스를 조력할 수 있는 역할을 한다.
웹사이트 보유에 따른 비즈니스 신뢰성의 상승
비즈니스를 홍보하려고 하는 경우, 웹사이트 없이는 홍보가 거의 불가능해졌다. 물론, 웹사이트의 디자인과 여러가지 내용에 따라 홍보 효과가 달라질 수 있겠지만, 웹사이트를 보유함으로써 얻는 비즈니스의 신뢰성은 웹사이트가 없는것 보다는 훨씬 그 반사이익이 크다. 중요한 것은 운영하고 있는 비즈니스의 내용이 웹사이트에 잘 반영되어야 하며, 글 또는 영상으로 고객들에게 신뢰감을 주는것은 사실 그렇게 간단한 문제는 아니다.
잘 쓰여진 글은 잠정 고객들을 끌어 들이기도 하지만, 검색엔진(Google, Bing, Yahoo)의 인덱스에 포함될 확률도 높아질뿐만 아니라, 검색결과의 상위에 랭크될 수 있는 확률또한 높아져 이래저래 큰 효과를 볼 수 있다.
웹 사이트 제작 생각하는 것만큼 어렵지도 않고 비싸지도 않다
웹사이트를 제작하기 위해 전문가를 고용하거나, 특별히 복잡하고 어려운 기술을 배울 필요는 없다. 웹 사이트 제작을 위한 무료 소프트웨어가 많이 나와 있기때문에 소정의 금액을 지불할 경우, 몇 번의 클릭만으로 웹사이트를 만들 수 있게 되었다. 사실 많은 웹디자인 업체들 역시 소프트웨어나 프레임워크를 사용해 웹 제작 과정을 비교적 간소화 하면서 웹 제작과 관련된 전반적인 과정을 빠르고 큰 고통 없이 만들고 있다.
사실, 문제는 웹사이트 제작 그 자체가 아니라, 웹사이트를 제작하고 구축한후, 어떻게 관리하고 비즈니스의 확장을 위해 웹사이트를 통해 어떻게 마케팅을 해 나가느냐가 더 큰 관건이다.
비즈니스의 포지셔닝과 브랜드 홍보 효과
웹 사이트는 비즈니스의 홍보 및 비즈니스와 관련된 메시지를 전달하기 위한 플랫폼의 역할로서 충분히 활용될 수 있어야 하며, 소셜 미디어 채널이 제공할 수 없는 또 다른 비즈니스 내용을 구체적이면서도 정확하게 전달해야 브랜드 홍보 효과를 볼 수 있다.
웹사이트에 실려있는 서비스나 상품의 메세지가 정확할 때 해당 서비스나 상품들을 찾고있는 고객들에게 정확한 정보를 제공해 줌으로써 인터넷 공간에서 비즈니스가 안착될 수 있게 해 주는 포지셔닝의 역할도 해준다.
웹사이트 제작에 있어서, 비즈니스의 내용 또는 컨텐츠는 무엇보다 중요해졌다. 컨텐츠의 중요성을 여기에서 말하기는 지면이 한정돼 있고, 다만 중요한 한 가지만 강조한다면, 비즈니스와 관련된 컨텐츠는 그 자체가 마케팅이며, 검색엔진 최적화(Search Engine Optimization – SEO)와도 바로 연결된다.
다시 말하자면, 고객들에게 정확한 메세지와 수준높은 질의 컨텐츠를 제공하는 웹사이트는 많은 고객들이 웹사이트를 방문하게 됨으로써 검색엔진 결과 리스트에 상위에 랭크될 확률이 높아진다.